Dernière mise à jour : 30 septembre 2025
Chez TOUTOUFIX, nous restons disponibles pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
✅ Service client
-
📧 E-mail : contact@toutoufix.com
-
🕘 Horaires : Lundi à Samedi, 9h–20h (heure de Paris — CET/CEST)
-
⏱ Délai de réponse : sous 24 à 48 h ouvrées
-
⚡ Demandes liées à une commande : prioritaire sous 12 h si vous indiquez votre n° de commande dans l’objet
ℹ️ Pour un traitement rapide, précisez : n° de commande, objet (ex. retour, suivi, produit) et joignez des photos si nécessaire (article, étiquette, colis).
👉 En période de forte activité (soldes, fêtes), le délai peut être légèrement allongé.
Adresse du siège social
TOUTOUFIX — Micro‑entreprise
📍 25B Rue Léon Menu, Bât. 1, 94360 Bry‑sur‑Marne, France
(Adresse administrative — pas d’accueil du public)
Adresse de retour
L’adresse de retour est communiquée après contact avec notre service client, afin d’orienter votre colis vers le centre logistique approprié.
⚠️ Tout retour non autorisé peut être retardé ou refusé.
👉 Consultez notre [Politique de retours et remboursements] pour les conditions et délais.
Suivi & expédition
Besoin d’aide pour un suivi ? Répondez à l’e-mail d’expédition contenant votre numéro de suivi ou contactez-nous avec votre n° de commande.
👉 Voir aussi notre [Politique d’expédition] (délais, zones desservies, livraisons partielles).
Réseaux sociaux
-
Instagram : https://www.instagram.com/Toutoufix
-
Facebook : https://www.facebook.com/Toutoufix
-
TikTok : https://www.tiktok.com/@Toutoufix
Protection des données (RGPD)
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement) :
📧 contact@toutoufix.com (objet : RGPD)
Un justificatif d’identité peut être demandé. Nous répondons sous 30 jours.
👉 Détails dans notre [Politique de confidentialité].
Langues & accessibilité
Nous répondons en français et anglais. Si besoin, précisez votre langue dans l’e-mail.
✅ Meta Title
Coordonnées & Service client | TOUTOUFIX — Contact, retours & RGPD
✅ Meta Description
Contactez TOUTOUFIX : e-mail, horaires (heure de Paris), adresse administrative, réseaux sociaux. Infos retours, suivi colis et droits RGPD.
FAQ (snippet-ready)
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à contact@toutoufix.com (réponse sous 24–48 h ouvrées, 12 h pour les demandes avec n° de commande).
Puis-je vous appeler ?
Nous privilégions l’e-mail pour un suivi rapide et tracé. Si nécessaire, nous proposons un appel de suivi.
Quelle est votre adresse de retour ?
Elle est communiquée par e-mail après validation par le support, afin d’orienter le colis vers le bon entrepôt.
Comment exercer mes droits RGPD ?
Écrivez à contact@toutoufix.com (objet : RGPD). Un justificatif peut être demandé. Réponse sous 30 jours.
